KEBIJAKAN PRIVASI
Kebijakan Privasi (Privacy Policy)
Terakhir Diperbarui: 30 JUNI 2026
Selamat datang di hifi-bandung.com. Kami sangat menghargai dan berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi Anda selaku pengguna website, calon pelanggan, maupun pelanggan HiFi Fiber yang melakukan pendaftaran melalui media promosi mandiri ini.
Kebijakan Privasi ini disusun berdasarkan komitmen kami untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP), serta diselaraskan dengan dokumen Privacy Notice resmi dari PT Indosat Tbk (“Indosat Ooredoo Hutchison” atau “IOH”).
1. Status Pengelola Website dan Hubungan Hukum
- Website ini dikelola secara pribadi dan mandiri oleh Oggy Adhiguna, selaku Sales Executive / Mitra Penjualan Mandiri Indosat HiFi Fiber.
- Website ini bukan merupakan situs web resmi (official website) utama dari PT Indosat Tbk.
- Dalam koridor pemrosesan data, pengelola website ini bertindak sebagai pihak yang membantu mengumpulkan data prospek pendaftaran (lead collector). Seluruh data yang terkumpul akan diteruskan secara aman ke sistem internal PT Indosat Tbk selaku Pengendali Data Pribadi Utama (Personal Data Controller).
2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Untuk keperluan pengecekan area jangkauan jaringan (coverage check) dan proses registrasi berlangganan Indosat HiFi, kami mengumpulkan data yang Anda berikan secara sukarela melalui formulir website maupun chat WhatsApp, meliputi:
- Informasi Identitas & Kontak: Nama lengkap sesuai kartu identitas, nomor telepon/WhatsApp aktif, dan alamat email.
- Informasi Identifikasi Individu: Nomor Kartu Tanda Penduduk (KTP/e-KTP) dan/atau foto KTP (jika diperlukan untuk verifikasi sistem resmi IOH).
- Informasi Lokasi Pemasangan: Alamat lengkap rumah/kantor, koordinat GPS/peta lokasi, nomor rumah, RT/RW, kelurahan, kecamatan, dan kota tempat rencana pemasangan layanan internet HiFi Fiber.
3. Dasar Hukum dan Tujuan Pemrosesan Data
Sesuai dengan prinsip legalitas yang dijalankan oleh IOH, kami mengumpulkan dan memproses Data Pribadi Anda atas dasar hukum:
- Pemenuhan Kontrak: Data Anda diperlukan untuk memproses permohonan berlangganan, memeriksa ketersediaan tiang dan kabel fiber optik di lokasi Anda, serta menjadwalkan instalasi perangkat modem oleh tim teknisi resmi.
- Persetujuan (Consent): Anda memberikan persetujuan secara sadar dan eksplisit saat mengisi formulir di website ini atau mengirimkan dokumen pendaftaran via WhatsApp kepada kami.
4. Distribusi dan Keterbukaan Data
- Diteruskan ke IOH: Seluruh Data Pribadi yang Anda kirimkan melalui website ini hanya akan diteruskan ke sistem registrasi resmi PT Indosat Tbk (IOH) guna penerbitan nomor pelanggan dan kontrak berlangganan resmi.
- Tidak Dijual/Disalahgunakan: Kami menjamin 100% bahwa data Anda tidak akan dijual, disewakan, dimanfaatkan, atau dibagikan kepada pihak ketiga di luar PT Indosat Tbk untuk kepentingan iklan, spam, atau tujuan lain yang tidak berhubungan dengan layanan Indosat HiFi.
5. Keamanan dan Penyimpanan Data
- Kami menerapkan langkah-langkah teknis pengamanan standar untuk melindungi data Anda yang masuk melalui website ini dari akses tanpa izin.
- Setelah data pendaftaran Anda berhasil diinput dan diproses ke dalam sistem resmi HiFi Fiber (IOH), penyimpanan, pengelolaan, dan penghapusan data jangka panjang sepenuhnya tunduk pada kebijakan perlindungan data korporat milik PT Indosat Tbk.
6. Hak-Hak Anda sebagai Pemilik Data
Sesuai hukum yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:
- Mempertanyakan atau meminta kejelasan mengenai status pendaftaran dan pemrosesan data Anda.
- Meminta perbaikan jika terdapat kekeliruan data (seperti salah ketik alamat atau nomor HP) sebelum data dikunci oleh sistem pusat.
- Menarik kembali persetujuan pendaftaran sebelum tim teknisi melakukan instalasi fisik di lokasi Anda.
7. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin memperbarui Data Pribadi Anda yang sempat dikirimkan melalui website ini, silakan hubungi kami melalui:
- Nama Sales Executive: Oggy Adhiguna Pratama
- Nomor WhatsApp: 0857 10 6666 20
- Email Kerja: oggy@hifi-bandung.com
Untuk keluhan teknis jaringan, gangguan internet, atau administrasi tagihan bulanan setelah internet aktif, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan resmi terpusat melalui kanal resmi HiFi Fiber / IOH
